นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. ระยะเวลาการขอคืน

• แจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• กรุณาถ่ายวิดีโอขณะแกะพัสดุ เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเคลม

2. กรณีที่คืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าได้

• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ได้รับ
• สินค้าไม่ตรงรุ่น/ไม่ตรงสี ตามที่สั่งซื้อ
• ได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวน
• สินค้าเสียหายจากการขนส่ง

3. เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีร่องรอยการใช้งานผิดปกติ
• ต้องมีอุปกรณ์ครบชุด พร้อมกล่องและบรรจุภัณฑ์เดิม
• แนบหลักฐานการสั่งซื้อทุกครั้ง

4. กรณีที่ไม่รับคืนสินค้า

• เกิน 7 วันหลังได้รับสินค้า
• สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ตกหล่น โดนน้ำ หรือแกะซ่อมเอง
• ไม่มีวิดีโอ/หลักฐานยืนยันความเสียหาย
• เปลี่ยนใจ / สั่งผิดรุ่นเอง (พิจารณาเป็นกรณีไป อาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง)

5. ขั้นตอนการเคลม

1. ทักแชทแจ้งปัญหา พร้อมส่งรูป/วิดีโอ และเลขคำสั่งซื้อ
2. ทางร้านตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 1–2 วันทำการ
3. จัดส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่ร้านแจ้ง
4. ร้านตรวจรับสินค้าและดำเนินการเปลี่ยน/คืนเงิน

6. การคืนเงิน

• คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 3–7 วันทำการ หลังตรวจรับสินค้าเรียบร้อย
• คืนเข้าช่องทางเดิมที่ชำระเงินมา

7. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

• ความผิดพลาดจากทางร้าน → ร้านรับผิดชอบค่าส่งทั้งหมด
• ลูกค้าเปลี่ยนใจ/สั่งผิดเอง → ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง

8. การรับประกัน 1 ปี

• ครอบคลุมความเสียหายจากการผลิตและระบบไฟฟ้าภายใน
• ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ตกหล่น หรือโดนน้ำ