🔄 การคืนสินค้า & เงื่อนไขการคืนเงิน
⏳ ระยะเวลาการขอคืน
- แจ้งความประสงค์ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- เกิน 7 วัน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า
📹 หลักฐานที่ต้องมี (สำคัญมาก)
ลูกค้าต้องมีวิดีโอ 2 ส่วน ดังนี้
- วิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ — ถ่ายต่อเนื่องตั้งแต่ยังไม่แกะ เห็นชื่อ-ที่อยู่บนกล่องชัดเจน
- วิดีโอขณะทดลองใช้งานจริง — เห็นอาการผิดปกติของสินค้าอย่างชัดเจน
⚠️ วิดีโอต้องถ่ายต่อเนื่อง ไม่ตัดต่อ ไม่หยุดกลางคัน
หากไม่มีวิดีโอหลักฐาน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมทุกกรณี
✅ กรณีที่คืนเงิน 100%
- สินค้าชำรุด/บกพร่องจากโรงงาน ตั้งแต่แกะกล่อง
- เปิดไม่ติด ชาร์จไม่เข้า ไฟไม่ทำงาน
- ปุ่มปรับแสง / ตั้งเวลา ใช้งานไม่ได้
- ส่งผิดรุ่น ผิดสี หรือส่งของไม่ครบ
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง (มีวิดีโอแกะกล่องยืนยัน)
→ ทางร้านยินดีคืนเงิน 100% หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ทันที
❌ กรณีที่ไม่รับคืน / ไม่คืนเงิน
- ทำตกหล่น กระแทก ตกจากที่สูง
- ตกน้ำ โดนน้ำ หรือความชื้น
- อุบัติเหตุจากการใช้งานทุกกรณี
- แกะ ดัดแปลง หรือซ่อมเครื่องเอง
- ตัวเครื่องมีรอยขีดข่วน บุบ จากการใช้งาน
- ใช้งานผิดวิธี หรือใช้อุปกรณ์ชาร์จไม่ได้มาตรฐาน
- ไม่มีวิดีโอหลักฐานยืนยัน
- เกิน 7 วันหลังได้รับสินค้า
- เปลี่ยนใจ / สั่งผิดเอง (ไม่ใช่ความผิดพลาดของร้าน)
📋 ขั้นตอนการเคลม
- ทักแชทแจ้งปัญหา พร้อมส่งวิดีโอหลักฐาน + เลขคำสั่งซื้อ
- ทางร้านตรวจสอบ และแจ้งผลภายใน 1–2 วันทำการ
- ส่งสินค้ากลับ ตามที่อยู่ที่ร้านแจ้ง พร้อมอุปกรณ์ครบชุดและกล่องเดิม
- ร้านตรวจรับสินค้า และดำเนินการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า
💰 การคืนเงิน
- คืนเงิน เต็มจำนวน 100% ภายใน 3–7 วันทำการ หลังตรวจรับสินค้าเรียบร้อย
- คืนเข้าช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระเงินมา
🚚 ค่าจัดส่งในการส่งคืน
กรณีผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้าชำรุดจากโรงงาน / ร้านส่งผิด🏪 ทางร้านรับผิดชอบทั้งหมดลูกค้าเปลี่ยนใจ / สั่งผิดเอง👤 ลูกค้ารับผิดชอบ
😊 ทางร้านยินดีดูแลลูกค้าทุกท่านอย่างเต็มที่ค่ะ มีปัญหาทักแชทได้เลยนะคะ
